📌 FAQ Opineo : Toutes Vos Questions sur la Gestion des Avis Répondues
FAQ, réponses claires et rapides sur nos fonctionnalités. Vous trouverez tout ce qu'il vous faut ici.
Premiers Pas avec Opineo WhatsApp
Opineo WhatsApp vous permet de recevoir et de répondre à vos avis Google directement via WhatsApp. En connectant votre compte Google Business et votre numéro WhatsApp, vous recevrez les notifications en temps réel et pourrez répondre immédiatement.
Oui, Opineo WhatsApp offre un essai gratuit de 14 jours sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin de l'essai.
Une fois inscrit, il suffit de cliquer sur « Connecter mon compte » et de suivre les étapes pour lier votre compte Google Business à Opineo.
Actuellement, vous pouvez connecter un établissement à la fois. Cependant, la gestion de plusieurs établissements sera bientôt disponible avec une prochaine mise à jour. Restez connecté pour être informé des nouvelles fonctionnalités.
Après l’essai gratuit, l’abonnement est de 9,90 € HT par mois. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'Opineo WhatsApp sans engagement, avec la possibilité de résilier à tout moment.
Fonctionnalités Avancées d'Opineo WhatsApp
Vous recevrez des statistiques personnalisées par e-mail ou sur WhatsApp, selon vos préférences. Vous pouvez choisir de recevoir des rapports journaliers, hebdomadaires ou mensuels.
Lorsque vous recevez une notification d’avis, un lien vous redirige vers l'interface Opineo pour répondre. Une fois votre réponse envoyée, vous revenez automatiquement sur WhatsApp.
Grâce à l’IA Neo, vous pouvez personnaliser les réponses en fonction de la note reçue (positive ou négative) et du ton souhaité.
Actuellement, chaque compte est lié à un seul établissement, mais la gestion multi-établissements est prévue pour une prochaine mise à jour.
Dès la mise à jour, vous pourrez ajouter et gérer plusieurs établissements à partir d'un seul compte, facilitant le suivi de vos avis sur une seule interface.
Gestion des Abonnements et Support Technique
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord dans la section "Abonnements.
Non, nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez les résilier à tout moment.
Assurez-vous que votre numéro est correctement connecté et que les notifications WhatsApp ne sont pas désactivées. Si le problème persiste, contactez notre support.
Accédez à votre tableau de bord, désactivez l’ancien numéro, puis ajoutez le nouveau numéro de téléphone dans la section dédiée.
Vous pouvez nous contacter via le chat en direct disponible sur l’interface Opineo ou par e-mail à support@opineo.io.